Google a început testele pentru un serviciu care va face transcrieri ale mesajelor vocale şi va permite căutarea lor.
Deocamdată, Google va oferi serviciul de transcriere a mesajelor vocale clienţilor actuali ai GrandCentral Communications, un furnizor de servicii de telecomunicaţii pe care l-a cumpărat în iulie 2007, se arată într-un post de pe blog-ul oficial al companiei
GrandCentral le oferă clienţilor un singur număr prin care îşi pot redirecţiona apelurile la serviciu, acasă sau pe telefonul mobil, serviciu de filtrare a apelurilor înainte de a răspunde, înregistrarea conversaţiilor şi acces la o arhivă de înregistrări şi mesagerie vocală pe internet. GrandCentral promite să arhiveze mesajele vocală „pe viaţă”.
Google nu a spus, deocamdată, nimic referitor la posibilitatea de a face transcrieri ale convorbirilor înregistrate, pe lângă mesajele vocale.
GrandCentral a încetat să mai facă noi contracte după ce a fost achiziţionată de Google şi chiar şi acum, când se numeşte Google Voice, serviciul este încă închis pentru noi companii.
Google susţine că oferă singurul serviciu automat de transcriere a mesajelor vocale de pe piaţă. Transcrierile pot include şi greşeli, dar Google promite că va face îmbunătăţiri în acest sens.
Alte servicii de transcriere automată de pe piaţă se bazează pe intervenţii umane minore pentru a îmbunătăţi acurateţea transcrierilor şi pentru a introduce noi cuvinte în soft.
Săptămâna trecută, Skype a început să transcrie mesajele vocale ale clienţilor săi în SMS-uri, folosind tehnologia elaborată de compania britanică Spinvox. Dacă soft-ul de la Spinvox nu este sigur în privinţa unui cuvânt, rulează acea parte a înregistrării unui operator uman, care confirmă sau corectează transcrierea.
Spinvox a început să lanseze sevicii în Marea Britanie, în 2005, iar acum oferă soluţii de transcriere pentru serviciile unor companii americane printre care Alltel, Cincinnati Bell, Rogers şi Telus. Telus va trimite transcrierile către abonaţii săi, prin SMS sau e-mail
O altă companie producătoare de software, Nuance Communications, a anunţat o ofertă, anul trecut, în aprilie. Nu a numit niciun client, încă, dar operatorii din Franţa şi Spania vor folosi acest serviciu voice mail-to-text, a spus un purtător de cuvânt al companiei.
Skype încasează bani din transcrieri, prin taxarea mesajelor SMS, dar Google nu a spus cum va obţine bani din transcrieri care, ca şi alte servicii ale GrandCentral, sunt gratuite.
O sursă evidentă de venit pentru Google ar fi reclamele: când un prieten lasă un mesaj prin care face o invitaţie la cină, transcrierea ar putea fi afişată alături de o reclamă pentru un restaurant local. Google ar putea folosi transcrierile pentru a îmbunătăţi profilele utilizatorilor săi, în funcţie de interes, pentru a a furniza reclame bazate pe interes sau comportament, lucru pe care l-a anunţat miercuri.
